À propos
Winddle développe une plateforme collaborative de suivi des flux d'approvisionnements. L'objectif ? Assurer aux organisations Supply Chain et à leurs partenaires fournisseurs et transporteurs une collaboration simple et efficace et agile.
Fondé en 2015 par des professionnels de la Supply Chain, pour des professionnels de la Supply Chain, Winddle met au service des utilisateurs métiers la puissance de la tech et pour mieux anticiper les aléas et optimiser la gestion de leurs délais, coûts et impact environnemental de leur chaîne d'approvisionnement.
Fort d'un positionnement unique, Winddle a déjà su convaincre plus de 3500 utilisateurs français et internationaux dans différents secteurs d'activité comme la Mode et les biens de consommation courante, l'industrie, la construction ou encore le Transport !
Animé par une ambition forte, un sens du service client exceptionnel et le goût pour le challenge, Winddle est à la recherche de profils talentueux pour accompagner sa croissance en France et à l'international. Descriptif du poste
En reporting direct auprès du CEO et en étroite collaboration avec l'équipe IT, vous êtes responsable des projets de mise en place de Winddle auprès de nos clients. Du kick-off projet à l'hypercare, vous êtes le point de contact privilégié et assurez le bon déroulé du projet, tant sur le point fonctionnel que technique. Maîtrisant les besoins et attentes du Client, vous travaillez main dans la main avec les équipes Clients et les référents IT Winddle pour assurer une implémentation de la solution et une conduite du changement satisfaisantes.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
- Vous accompagnez nos clients dans les différentes étapes du projet, de l'expression du besoin à la mise en production.
- Vous analysez les besoins clients et vous êtes le garant du succès de la conduite des projets. Vous savez prioriser les objectifs et mener l'ensemble des actions nécessaires à leur atteinte.
- Vous maîtrisez les fonctionnalités de la solution et sa configuration en adéquation avec les besoins du client
- Vous prenez en charge, en collaboration avec des ressources produit, la gestion du projet en termes d'ateliers d'analyse des besoins métier, d'onboarding des utilisateurs, de supervision des tests techniques et UAT, de planning de déploiement et accompagner globalement la satisfaction client.
- Vous apportez une méthodologie de gestion de projets éprouvée, savez être proactif et garant de la bonne tenue du planning et des charges projet.
- Vous êtes force de proposition pour élaborer les différentes alternatives de réponses à une problématique client dans une logique d'amélioration continue de la plateforme.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe Produit pour transmettre et qualifier les nouveaux besoins fonctionnels de nos clients
- Vous rencontrez régulièrement nos clients (Directions Supply Chain) dans le cadre de Comités de pilotage, reportings et événements
- Vous êtes le point de contact privilégié des Utilisateurs Clients, et êtes en contact réguliers avec les chefs de projets Clients, notamment pour communiquer proactivement les nouvelles fonctionnalités de la solution et favoriser une utilisation optimale de la solution.
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