En tant que SECRÉTAIRE SAV AUTOMOBILE (F/H), vos responsabilités incluront :
* Assurer la gestion administrative des dossiers clients ;
* Planifier et coordonner les rendez-vous pour les interventions de service après-vente ;
* Répondre aux demandes des clients et les informer sur l'état d'avancement de leurs dossiers ;
* Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants ;
* Maintenir une base de données client précise et à jour ;
* Collaborer étroitement avec les technicien(ne)s et les autres membres de l'équipe du service après-vente ;
* Préparer et traiter les documents administratifs nécessaires ;
* Assurer un suivi rigoureux des réclamations et des retours des clients.
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