TIMTARGETT agence de recrutement spécialisée profils ETAM et cadres recrute pour son client un(e) GESTIONNAIRE ADV EXPORT ET SUPPORT CLIENTS H/F Rattaché(e) à la Responsable Export, vous serez un maillon clé du suivi opérationnel, administratif et marketing d'un portefeuille de clients internationaux situés notamment en Belgique, Maroc, DROM-COM, Chine, Liban. Vos missions principales seront les suivantes : Administration des Ventes Export Gérer un portefeuille clients export (saisie et suivi des commandes, délais, litiges). Suivre les réclamations et retours clients. Assurer le suivi des justificatifs d'exportation et des dossiers douaniers. Prendre en charge l'intégration de nouveaux clients en tenant compte des spécificités logistiques et réglementaires de chaque zone. Mettre en place et suivre les offres commerciales, assurer la relance clients. Communication & Suivi Client Diffuser régulièrement les actualités marques (innovations, promotions, ruptures, tarifs). Adapter et mettre à disposition les outils marketing selon les typologies clients et contraintes réglementaires, en lien avec le service Marketing et la PAO. Participer à l'organisation de salons professionnels en partenariat avec les clients existants. Recommander des assortiments produits adaptés aux marchés locaux. Support interne & Suivi réglementaire Collaborer étroitement avec les services internes (logistique, qualité, R&D, réglementaire, marketing). Suivre les dossiers réglementaires produits (enregistrements, certifications) en coordination avec Qualité et R&D. Assurer le suivi des prévisions (forecasts) clients avec le service Approvisionnement. Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV export et outils de suivi. Formation Bac2/3 minimum en commerce international, gestion ou équivalent. Expérience confirmée (5 ans minimum) en ADV export ou administration des ventes internationales Maîtrise des Incoterms et des outils bureautiques (Excel avancé). La connaissance d'un ERP est un plus. Excellente communication écrite et orale en français et anglais (toute autre langue est un atout). Autonomie, rigueur et sens du service client. Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel et en forte croissance.
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