En tant qu'assistant ADV, voici vos tâches :
- Vous enregistrez et assurez le suivi des commandes Grand Public et Professionnel
- Vous traitez les écarts sur commande
- Vous respectez les délais de livraison demandés ou accordés
- Vous assurez la facturation et vous traitez les litiges comptables avec le service Compta Clients
- Vous traitez les litiges de livraison avec le service Logistique et les transporteurs
- Vous informez les clients et les services commerciaux sur la disponibilité des produits
- Vous assurez la mise à jour des fiches clients
- Vous gérez les appels téléphoniques des clients Grand Public et Professionnels.
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