Chargé clientèle (h/f) - cdd saison - marseille

Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - MARSEILLE, Marseille

Marseille, France

Vue d'ensemble

Avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d’affaires de 35 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs dans le monde, Enterprise Mobility est le leader mondial de la mobilité.

Venez nous rejoindre le temps d'une saison, dans l'une de nos agences, pour développer vos compétences en ventes et relation client, vivre une expérience professionnelle enrichissante et travailler avec une équipe super sympa !

Poste en CDD sur plusieurs périodes dans nos agences de Marseille :

* du 1er mars au 30 septembre 2025
* du 1er avril au 30 septembre 2025
* du 1er mai au 30 septembre 2025

Salaire et avantages :

1948 € brut mensuel sur une base de 37 heures

+ Prime sur performance (ventes et service client) avec un potentiel de 400€ brut par mois

+ Prime d'horaires : potentiel de 120€ brut par mois en agence aéroport ou 85€ en agence gare

+ Primes pour chaque dimanche ou jour férié travaillé : 35€ brut

+ Heures supplémentaires majorées à 25%

+ Titres restaurants pris en charge à 60% (à raison de 9€/jour travaillé)

+ Mutuelle prise en charge à 60%

Profil recherché :

* Bonne communication
* Flexibilité, capacité à s'adapter à différents types de clients
* Une éthique professionnelle solide
* Dynamiques et rigoureux(se)
* Formation ou première expérience dans le commerce ou le service client
* Titulaire d'un permis B en cours de validité
* Niveau d'anglais suffisant pour échanger avec des clients anglophones

Responsabilités :

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

Vos missions principales :

Accueil, conseil et fidélisation : Accueillir les clients professionnels ou particuliers, français ou étrangers, de manière chaleureuse et professionnelle, les renseigner sur les options de location, tarifs, conditions et véhicules disponibles. Fournir des conseils personnalisés selon leurs besoins. Traiter efficacement les réclamations et proposer des solutions adaptées, tout en respectant la politique du groupe.

Vente et promotion : Conseiller et informer nos clients sur nos services additionnels tels que assurances, options de carburant ou équipements spécifiques. Travailler avec des objectifs commerciaux collectifs et individuels pour favoriser la croissance de l'agence.

* Participer aux transferts et à la préparation des véhicules

Gestion administrative : Effectuer les tâches administratives liées à la location : gestion des contrats, collecte des paiements, tenue des registres et rapports.

Respect des procédures de sécurité et de qualité : Assurer le respect des règles de sécurité et de qualité, informer les clients sur les règles de conduite, politiques de carburant, et consignes de retour des véhicules.

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