Charge data crm f/h

Head of CRM & Data
Nomad Education | CDI | Paris

Nomad Education, application #1 de la révision et de l’orientation, a déjà accompagné plus de 10 millions d’élèves dans leur réussite, quel que soit leur niveau scolaire et social. L’entreprise à impact, labellisée B-CORP, poursuit son ambition de révolutionner l’apprentissage et la réussite scolaire, et projette d’accompagner toutes les familles françaises d’ici 5 ans.

Notre ambition est claire : accélérer notre impact et scaler rapidement grâce à un produit toujours plus engageant, une viralité toujours plus forte et une maîtrise accrue des enjeux CRM et data.
Pour accompagner cette phase clé, nous recherchons notre Head of CRM & Data.

Mission
Piloter la stratégie CRM et la data de Nomad Education afin d’accélérer l’activation, la rétention et la conversion des utilisateurs tout en structurant les outils, les process et la gouvernance data dans un contexte de forte croissance.

Responsabilités
Stratégie CRM
Optimiser la monétisation de nos bases actives de plusieurs millions de membres, élèves et parents.
Définir et orchestrer la roadmap CRM : newsletters, automatisations, lifecycle marketing par cible
Mise en place de la tech stack et notamment de la CDP
Construire une stratégie parents/élèves différenciée : onboarding, nurturing, réactivation.
Garantir la délivrabilité, la qualité des données contacts et la conformité RGPD.

Leadership & Exécution
Superviser et accompagner les opérations CRM au quotidien (planning, tests, QA).
Coordonner les équipes marketing, produit et tech pour fluidifier les parcours et activer les insights.
Développer une culture data-driven : documentation, process, bonnes pratiques internes.

Data & Analytics
Structurer la stack analytics : Amplitude, GA4, SQL, dashboards temps réel.
Définir les KPIs de croissance : activation, rétention, cohortes LTV, attribution.
Produire et fiabiliser les reportings hebdo/mensuels pour le Comex.
Identifier les leviers d’optimisation via analyses comportementales et explorations data.

Profil recherché
~5–7 ans d’expérience en CRM & Data (app gaming, éducation ou ayant eu une forte croissance en B2C).
~ Maîtrise avancée des plateformes CRM et des workflows complexes + maîtrise des outils analytics
~ Solide culture data : SQL, cohortes, attribution, dashboards.
~ Maîtrise forte outils CDP type Segment
~ Leadership opérationnel : capacité à structurer, prioriser, exécuter avec excellence.
~ Forte sensibilité produit et compréhension des cycles parents/élèves.


Ce que nous offrons :
Salaire fixe : 60-80k€ selon expérience + variable performance CRM
Environnement : bureaux Paris (160 boulevard Haussmann)
Un rôle clé, à très fort impact, au cœur de la stratégie de l’entreprise
Une relation directe avec le CMO et une vraie capacité d’influence
Un environnement entrepreneurial, ambitieux et porteur de sens