Chargé d'administration membres - h/f

Description :

Au sein du Secrétariat Général, le/la Chargé(e) d'Administration Membres assurera, sous la responsabilité de la Responsable Relations Membres, les missions suivantes :
* GérerlesdifférentestâchesadministrativesinhérentesauServicedelaRelationsMembresetNouveauxMembres;
* AssurerlagestionadministrativeducourrierMembres;
* Répondreauxsollicitationsdesmembrespartéléphoneet/oupare-mail;
* Assurerdesmissionsdefrontofficequandcelaestnécessaire(accueillir/renseignerlesmembres,participeràlacommercialisationdesprestationsduClub,faireremonterlesinformationsmembresauxdifférentsservices);
* Connaîtreetappliquerlesprocéduresduservice;
* Traiter et régler tout problème/plainte de membres de façon courtoise et professionnelle.



Profil recherché :


* Sens de l'accueil et du service ;
* Bonne élocution, discours et langage soutenu ;
* Très bonnes capacités rédactionnelles ;
* Attentif à la satisfaction et au bien-être des membres ;
* Très bonnes capacités d'organisation et grande rigueur d'application ;
* Expérience significative dans le secteur du luxe ;
* Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).

* Travail du mercredi au dimanche (journée payée double), de 9h à 17h.