ASSISTANT VENTE A DISTANCE (H/F)
Nous recherchons un(e) assistant(e) vente à distance dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de 'vente à distance'.
Vous assistez l'équipe dans la gestion des plateformes, les opérations commerciales omnicanales et multi-marques auprès des particuliers.
Responsabilités
-Assurer un service client exemplaire en répondant aux demandes, en conseillant et en fidélisant la clientèle par téléphone
-Gestion des commandes en ligne et prise des commandes par téléphone
-Télé prospection
-Suivi SAV, prise en compte des réclamations et proposition de résolution
-Participation à l'animation des plateformes des ventes en ligne
-Gestion des relations clients via les différents canaux de communication (téléphone, email, sms, courriers)
-Contribution à l'amélioration de l'expérience client
-Assurer une communication fluide et professionnelle avec les clients
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