Contexte Notre client recherche un Technicien Support Client pour accompagner sa croissance. Ce poste s'inscrit dans une perspective de développement à long terme. Mission Rattaché(e) au service technique et en collaboration avec l'équipe support, vous aurez pour missions principales : - Assurer le support technique de niveau 1 (hotline téléphonique et email) - Gérer et suivre les tickets clients - Paramétrer et calibrer les caméras à distance - Effectuer le suivi du parc matériel - Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics - Coordonner avec l'équipe support internationale
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