Actualisé le 14 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 20 agent-es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter lusage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs-rices.Dans le département SVP informatique, vous gérez laccueil téléphonique et la boîte mail pour lassistance de premier niveau.Dans ce cadre :Vous accueillez les utilisateurs et utilisatrices.Vous prenez en charge la gestion des incidents.Vous assistez la/le responsable du département.Vous êtes titulaire dun Bac à bac + 2 dans le domaine de linformatique, des télécommunications, ou équivalent. Vous justifiez dune expérience requérant une maîtrise des postes de travail, de ses configurations et logiciels bureautiques, en gestion de la relation fournisseur, sur la pratique du référentiel ITIL, des marchés publics ainsi que des techniques de négociations et en gestion.Vos atouts?Votre aptitude à assurer une communication claire et efficace par téléphone.Votre sens du service envers les utilisateurs et utilisatrices.
Type de contrat CDD - 36 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire
* Salaire brut : Mensuel de 1854.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
* 6 Mois Cette expérience est indispensable
Compétences
* Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
* Configurer le poste de travail aux besoins de lutilisateur
* Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Savoir-être professionnels
* Avoir lesprit déquipe
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
* Secteur dactivité : Administration publique générale
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