Superviseur des réseaux ip et transmission d'orange h/f

La Direction Supervision, Sécurité et Vision 360° clients (V360) fait partie intégrante de la Direction Technique d'Orange France (DTOF) et rassemble 650 collaboratrices et collaborateurs engagés. Sa mission : garantir à nos clients un fonctionnement quotidien optimal et sécurisé des services et applications Orange. La Direction V360 couvre un large spectre d'activités, incluant la supervision, la sécurité, la gestion des incidents, le change management ainsi que l'amélioration continue de l'expérience client sur les réseaux et services. Au sein de cette dynamique, le département SRIPT (Supervision Réseau IP et Transmission), fort de 90 experts, supervise à l'échelle nationale la qualité et la performance de nos réseaux IP et de Transmission. Supervisez, pilotez, et faites vibrer les réseaux d'Orange au quotidien !

Vos missions quotidiennes
- Vous êtes garant.e en temps réel de la performance des réseaux Transmission et pilotez la gestion des incidents en respectant nos engagements, avec un impact direct sur la satisfaction de nos clients.
- Vous prenez en charge les alarmes issues des réseaux ainsi que les signalisations remontées par les Centres de Support Clients.
- Vous réalisez les tests nécessaires au diagnostic et pilotez la maintenance en mobilisant les groupes d'exploitation ou d'intervention concernés.
- Vous assurez une communication fluide et transparente avec nos centres de services clients et autres centres de supervision sur tout incident impactant les clients.
- Vous pilotez des opérations de production sur les équipements des réseaux d'Orange, en garantissant leur bon fonctionnement après intervention.
- Vous participez activement à la boucle qualité en proposant des suggestions pour améliorer nos prestations.

- Vous évoluez dans un cadre de travail structuré avec des horaires ouvrés, du lundi au vendredi, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.