À propos
Leur mission : développer le bien-être des salariés au quotidien !
Aujourd'hui il existe encore de nombreuses inégalités entre les avantages proposés aux salariés des entreprises françaises. Leur mission est d'y remédier !
Club Employés propose des centaines de produits et de services à prix réduits aux salariés des entreprises françaises, par le biais d'une plateforme e-commerce innovante, accessible sur abonnement.
Club Employés, c'est une équipe jeune, dynamique et talentueuse, déterminée à accroître le pouvoir d'achat des salariés en permettant à chacun, quelle que soit la taille de l'entreprise, de bénéficier des mêmes avantages : De -10 à -80% de réduction sur une offre complète allant de la mode à la beauté, en passant par les voyages, la culture, la presse, le sport ou encore le vin.
À travers un site accessible 24h/24 et 7j/7 depuis n'importe quel support (ordinateur, tablette ou smartphone), Club Employés offre une solution clé en main aux chefs d'entreprise et aux représentants des comités sociaux économiques, qui cherchent à améliorer le bien-être de leurs collaborateurs.
Au delà du bien-être, nous accompagnons les comités d'entreprise sur l'ensemble de leurs problématiques (comptabilités, formation, évènementiel) Plein de beaux projets à venir ! Descriptif du poste
Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés, quelle que soit leur taille (CSE, TPE/PME). Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme d'avantages et de réductions dédiée aux salariés.
Concrètement, nous rejoindre c'est contribuer à améliorer le pouvoir d'achat de nos clients. Avec notre plateforme, on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma, concerts ou événements sportifs), des voyages plus accessibles, des sorties en famille dans les parcs d'attractions nationaux ou locaux, des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon, Carrefour, Ikéa, Fnac) et bien d'autres
Grâce à notre présence locale, avec des bureaux partouten France, on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.
On croit en l'importance d'un équilibre entre performance et bien-être, et on met tout en oeuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence, Bienveillance, Ambition, Humilité et Convivialité.
Aujourd'hui, on recherche notre prochain coéquipier pour accompagner nos clients dans leur intégration et assurer une expérience client optimale.
Il s'agit d'une Alternance basé à Lyon.
Tes missions :
Ton objectif principal : assurer l'onboarding des clients et garantir leur satisfaction durant les premières phases de collaboration avec Club Employés.
Concrètement, tu devras :
Piloter l'onboarding des clients :
- Être le point de contact principal pour assurer une intégration fluide.
- Instaurer une relation de confiance et accompagner les clients dans la prise en main de la plateforme.
- Collecter les informations clés pour le déploiement (dates de lancement, montant de l'abonnement, nombre de collaborateurs, etc.).
- Récupérer la liste des collaborateurs pour garantir leur accès à la plateforme.
Assurer la gestion administrative et financière des abonnements :
- Rédiger et envoyer les contrats clients.
- Organiser les paiements selon les méthodes disponibles (GoCardless, virements, etc.).
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux.
Devenir un expert technique de notre solution :
- Créer les sociétés clientes et importer les comptes collaborateurs via notre back-office.
- Guider les clients dans l'utilisation de notre plateforme et répondre à leurs questions.
- Transférer la gestion du compte au pôle Account Management une fois l'intégration finalisée.
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