Gestionnaire administration des ventes outillages f/h

Gestionnaire Administration Des Ventes Outillages F/H

Société : Safran Aircraft Engines
Domaines d'activité : Support et services client
Emplacement : Reau, Île-de-France, France
Type de contrat : CDI
Durée : Temps complet
Diplôme requis : BAC+3, BAC+4
Expérience requise : Plus de 3 ans
Statut professionnel : Technicien
Langues parlées : Anglais courant

Au sein de la Direction des Fonctions Globales, le/la Tooling Customer Manager est responsable de la gestion des achats et ventes d'outillages pour les compagnies aériennes et ateliers de réparation, incluant la location d'outillages.


Responsabilités principales

1. Achat/Ventes
* Gérer un portefeuille clients pour toutes les activités liées à la vente, réparation, location d'outillages.
* Traiter et suivre les commandes d'outillages, de leur prise en charge à la facturation.
* Vérifier le statut Export Control et Trade Compliance du client, engager les démarches de validation si nécessaire.
* Respecter les délais et informer en cas de retard.
* Traiter les demandes de prix sous 5 jours, en support des Achats.
* Gérer les commandes dans SAP sous 48 heures.
* Mettre à jour le suivi du carnet de commandes, déclencher les livraisons, établir et suivre les factures.
* Assurer le recouvrement des créances, relancer en conformité avec les indicateurs de performance.
* Gérer les questions clients, cas CSC, avec le support technique et achat.
* Garantir la satisfaction client, objectif de 80% de taux de livraison.
* Éditer le catalogue de prix selon les règles établies, gérer les renouvellements de dossiers Trade Compliance.
1. Location
* Gérer la location d'outillages pour les clients externes, en respectant les conditions contractuelles.
* Vérifier la disponibilité, suivre la logistique, assurer le retour conforme.
* Participer à l'amélioration continue de l'activité et garantir la satisfaction client.
1. Analyses
* Proposer des stratégies de tarification, réaliser des benchmarks pour la compétitivité.
* Analyser les réponses des questionnaires de satisfaction et proposer des améliorations, mettre en place des indicateurs de suivi.


Compléments

Périmètre client : mondial
Périmètre application : CFM56 et LEAP
Organisation : rattaché au responsable Ventes Outillages, équipe Tooling Customer Managers.


Profil recherché

* Sens de la relation client
* Anglais courant
* Aptitude à la négociation
* Connaissance des produits CFM
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Autonomie, esprit d'initiative
* Travail en équipe transverse


Informations société

Safran est un groupe international de haute technologie dans l'aéronautique, espace et défense, employant 100 000 collaborateurs avec un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024. Reconnu comme l'une des meilleures entreprises mondiales, Safran conçoit et produit des moteurs aéronautiques civils et militaires, notamment via CFM International, leader mondial dans la propulsion aéronautique.

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