Magali et son équipe recherchent leur futur conseiller relation client (f/h)
Au coeur de la relation avec nos clients professionnels, vous contribuez chaque jour à leur satisfaction en apportant des solutions efficaces et un accompagnement de qualité.
VOTRE CHALLENGE :
Au sein de l'équipe de Magali, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients professionnels et garantissez une expérience client de qualité tout au long du parcours SAV.
Votre objectif : apporter des réponses rapides, fiables et efficaces tout en assurant le suivi administratif des demandes.
Concrètement, vous :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients par téléphone et par mail
- Enregistrer et suivre les demandes dans notre CRM
- Mettre en relation les clients avec nos techniciens SAV pour les demandes de dépannage ou d'assistance technique
- Gérer les opérations administratives liées au SAV : commandes, garanties, ouvertures de compte, litiges, suivi des dossiers
- Assurer la clôture des interventions techniques en organisant les expéditions de pièces et les retours nécessaires
- Participer à l'amélioration continue du service client et de nos pratiques internes
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS
· Un CDI, localisé à Meyzieu (69) en périphérie de Lyon.
· Un accompagnement de la part de l'équipe dans une ambiance de travail agréable.
· Participation employeur aux repas avec un restaurant inter-entreprises ou la possibilité de te faire livrer votre repas sur site
· Rémunération sur 13 mois + prime d'ancienneté + primes de participation et d'intéressement
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