Stagiaire startup cleed retail-tech business development customer success & marketing h/f

Offre de stage/alternance - Startup Cleed (retail-tech)
Business development, Customer success & Marketing

Cleed, startup retail-tech centrée sur la personnalisation et le conversationnel dans l'achat en ligne grâce à la technologie, recherche un stagiaire/alternant en Business development, Customer success & Marketing.

La startup

Cleed est une startup du secteur retail-tech qui offre un service d'assistant conversationnel personnalisé basé sur de l'intelligence artificielle.

En B2B, sur cleed.ai : Nous accompagnons les retailers à développer la personnalisation de leur ecommerce, via un assistant shopping digital sous format chatbot qui joue le rôle d'un vendeur augmenté grâce à l'IA (sur leur propre site). Il permet à la fois de recommander les produits les plus adaptés à chaque client mais aussi de répondre à toutes leurs questions de service client ou de recherche de produit précis, de manière automatisée et supervisée.
Approche multi-Applications à la carte qui en fait l'outil le plus complet du marché (Live chat IA, Conseil produit IA, Arbre de décisions, Gift finder, Omnicanal type WhatsApp Business, Calls vidéo vendeurs en boutique, Reco taille pour la mode, ).

En B2C, sur claia.com (V2 prévue prochainement) : Ce site internet, sorte de Netflix de la mode, offre en permanence à l'utilisateur, à travers un newsfeed personnalisé, des pré-sélections d'articles qui correspondent précisément à ses goûts, parmi plus de 6000 marques. Cela lui permet de gagner un temps considérable et de bénéficier des recommandations d'un personal shopper automatisé qu'il peut superviser.

Startup accélérée par LVMH à Station F et soutenue par la BPI.

Le stage / l'alternance

Le stage / l'alternance est assez transverse et pourra porter sur plusieurs de ces tâches :
-Business development (B2B)
oSourcing de contacts
oProspection via nos différents outils (Emails personnalisés, Hubspot, Dropcontact, calls) et méthodologies
oParticipation aux salons et évènements pros permettant de développer les contacts
oParticipation aux démos (et préparation)
oSuivi des prospects et analyse des performances
oInbound marketing (creation de contenu, events, webinaires, )
-Customer success & Amélioration Produit (B2B)
oSupervision de la qualité du service fourni dans les différentes applications (automatisé et humain)
oTest & Amélioration de nos outils, spécifications des nouvelles features, en lien avec nos clients
oAnalyse de performances (KPIs) et suivi régulier de nos clients
-Marketing & Communication digitale (B2B et B2C) :
oContenu éditorial (articles de blog, newsletters, vidéos) et visuel (Canva, Figma, Midjouney)
oGestion des réseaux sociaux (Linkedin, Twitter, Instagram, Facebook)
oGestion des relations presse
oPaid media (Google Adwords, Facebook Ads)
-Bras droit CEO (B2B et B2C) :
oTâches diverses du quotidien en lien avec le CEO

Lieux :
- Neuilly Lab - 5Bis Villa Emile Bergerat - 92200 Neuilly-sur-Seine
- Station F / LVMH - 5 Parvis Alain Turing - 75013 Paris

Début : ASAP

Durée : stage 2 à 6 mois, alternance 6 mois à 3 ans (merci de préciser la date et durée recherchée)

Profil recherché

Nécessaire : Ecole de commerce - Rigueur - Implication & Proactivité - Capacités rédactionnelles & esprit de synthèse - Anglais fluide - Capacités d'expression & commerciales - Connaissances en communication / marketing

Les plus : Expérience en Business Development - Maîtrise de logiciels que nous utilisons - Intérêt pour le ecommerce - Intérêt pour l'univers startup