Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.
Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.
Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Dans le cadre de nos importantes campagnes Marketing, nous cherchons actuellement un Chargé d'Opérations CRM (H/F).
Rejoignez une entreprise digitale ambitieuse et innovante, où l’expérience client est au cœur de la stratégie, et où les leviers CRM sont déployés avec précision et créativité pour générer un maximum de valeur.
En tant que Chargé(e) d’Opérations CRM, vous pilotez le déploiement opérationnel du plan d’animation CRM sur votre périmètre, en lien avec la stratégie de l’entreprise, les enjeux business, les tendances marché et nos différents segments clients. Vous êtes garant(e) de la qualité d’exécution des campagnes, de l’analyse de leur performance et de leur amélioration continue.
Participer à la définition du plan d’animation CRM omnicanal : email, SMS, WhatsApp
Adapter les campagnes aux personas, enjeux business et actualités de l’école
Ciblage et programmation dans Salesforce Marketing Cloud
Coordination avec les équipes créatives, produit, data et commerciales
Analyse des KPIs CRM et business
Développement de la connaissance client et des ciblages personnalisés
Création de templates, scénarios CRM et modèles de ciblage performants
Veille active sur les innovations CRM (fonctionnalités IA, nouveaux formats…)
Formation de niveau Bac +5 (école de commerce, université – spécialisation marketing digital)
Expérience entre 1 et 3 ans sur un poste CRM équivalent
Maîtrise des outils CRM (Salesforce Marketing Cloud, Dartagnan)
Bonnes connaissances en marketing digital : emailing, automation, réseaux sociaux
Solides compétences en analyse de données, rédaction de contenus, gestion de projet
Sens du détail, curiosité et appétence pour l’innovation CRM
Télétravail et flex-office selon les métiers
️ 5 jours de fermeture rémunérés
Titres restaurants
Prime d'intéressement
Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!
Type de contrat : CDI
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.
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