ADRÉ Eau est une filiale du Groupe ADRÉ spécialisée dans la recherche et la réparation de fuites d'eau. Ses équipes interviennent auprès des professionnels (assureurs, syndics de copropriété, bailleurs, experts) et des particuliers.
Aujourd'hui inscrit au sein du Groupe ADRÉ, ADRÉ Eau s'est affirmé en tant qu'expert dans son domaine, avec Timothée et Benjamin toujours à la tête du groupe, entourés de centaines de collaborateurs.
Le Groupe ADRÉ réunit plusieurs sociétés expertes des réseaux, unies par des valeurs communes : entraide, ambition, dynamisme, esprit d'équipe et confiance. Ces valeurs prennent vie au quotidien, sur le terrain comme au bureau, dans une culture d'entreprise forte où chacun peut s'épanouir et partager sa passion.
Rejoignez un Groupe où le professionnalisme rime avec valeur et plaisir !
Tu souhaites découvrir un métier au coeur de la relation client, mêlant organisation, coordination et communication ?
Cette alternance te permet d'apprendre un rôle clé dans la gestion des interventions et la satisfaction client.
En rejoignant ADRÉ Eau, tu seras formé(e) à la gestion complète des dossiers de sinistres, en lien direct avec les clients. Une alternance concrète, responsabilisante et structurante, au sein d'une équipe engagée.
Sous la responsabilité du Responsable du service Relation Client et au sein d'une équipe d'environ 15 collaborateurs, tu apprendras à :
- Gérer le standard téléphonique et les boîtes mails génériques
- Créer, qualifier et assurer le suivi des dossiers d'intervention
- Mettre à jour les dossiers clients en interne et sur les extranets partenaires
- Envoyer et relancer les devis clients
- Encaisser les franchises et acomptes
- Corriger et transmettre les rapports d'intervention des techniciens terrain
- Coordonner et optimiser le planning des équipes terrain
- Réaliser et transmettre la facturation des interventions
- Participer au recouvrement
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client
Horaires alternés une semaine sur deux :
- 08h30 - 12h00 / 13h00 - 16h30
- ou 09h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00
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