Le/la Chargé(e) de clientèle est l'un des premiers maillons de la chaîne d'intervention en matière de location.Il/Elle est le/la correspondant(e) privilégié(e) du client concernant les aspects locatif et social pour sur secteur de patrimoine dont il assure la gestion. Le/La chargé(e) de clientèle assure tous les actes courants de la gestion locative : de la signature du bail jusqu'au congé du locataire. Il/Elle veille à la cohérence et à la qualité de service rendu aux clients.Activités principales (Liste non exhaustive)Tutoré(e) par la Directrice de la gestion locative qui l'accompagnera sur ses différentes missions:La gestion des attributions de logements- Procéder à l'enregistrement des demandes de logement.- Gérer, analyser, évaluer les demandes externes et de mutations-Effectuer le rapprochement de l'offre et de la demande de logements- Instruction des dossiers à présenter en commission d'attribution de logements en respect de la réglementation et en veillant à la solvabilité des candidats- Assurer la commercialisation des logements en garantissant la satisfaction de nos clients- Organiser les visites de logement avant et après CALEOL et assurer le suivi des dossiers des candidats- Préparer et adresser aux organismes concernés les dossiers d'aides financières (FSL, APL, Locapass) lors de l'entrée dans le logement du locataire- Veiller au respect des nouvelles réglementations (lois ALUR, Égalité CitoyennetLa gestion locative d'un patrimoine immobilier- Organiser la signature du bail, informer le nouveau locataire sur ses droits et obligations, veiller à la qualité de l'accueil- Gérer et suivre les dossiers de locations de la signature des baux au traitement des préavis donnés par les locataires- Répondre aux appels téléphoniques, et sollicitations des clients concernant la vie des baux, les demandes de mutation et gérer une partiedes appels téléphoniques des demandeurs de logement.- Gérer les rendez-vous d'état des lieux entrants / sortants, et les visites- Veiller et suivre le versement des dépôts de garantie- Gérer les changements de situations familiales des locataires et rédiger les avenants au bail- Travailler en transversalité avec les Gestionnaires techniques sur les délais de fin de travaux des logements commercialisables- Identifier les locataires en difficultés et alerter les services concernés notamment CESF
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