Responsable service recours h/f

Missions

Encadrer et accompagner l'équipe de gestionnaires dans le traitement des recours des dossiers sinistres standards, conventionnels et complexes, tout en assurant la gestion directe des recours les plus techniques, qu'ils soient conventionnels ou de droit commun, en provenance des courtiers et/ou agents.

Vos missions au quotidien :

* Encadrer, animer, organiser et développer l'activité du service recours
* Superviser la performance du service en suivant les indicateurs et mettre en place des plans d'action afin de participer à la maîtrise des coûts
* Challenger le collectif dans l'atteinte des objectifs
* Réaliser le reporting attendu auprès de la direction
* Être proactif dans la détection des recours à exercer
* Assurer le suivi des recours dans le respect des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles
* Accompagner l'équipe, en favorisant leur montée en compétences
* Être en appui sur les dossiers complexes nécessitant une expertise approfondie
* Contrôler l'activité et la qualité de gestion de l'équipe
* Formaliser et adapter les processus et les règles de gestion
* Développer une transversalité avec les managers des équipes de gestion Indemnisation

Profil

De formation supérieure en droit, gestion ou assurance, vous justifiez d'une expérience significative dans le traitement des recours, idéalement dans un environnement mutualiste ou assurantiel. Vous maîtrisez les aspects juridiques et réglementaires liés aux recours et savez piloter une équipe avec exigence et bienveillance.

Doté(e) d'un excellent sens de l'analyse et de la décision, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre rigueur et votre capacité à gérer des situations complexes. Votre leadership, votre sens de l'organisation et votre aisance relationnelle sont des atouts clés pour ce poste stratégique.

Infos complémentaires

Pourquoi rejoindre Aréas Assurances ?

Rejoindre Aréas Assurances, c'est intégrer une entreprise qui place ses collaborateurs au coeur de ses préoccupations. Nous offrons un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au développement personnel et professionnel.

Voici quelques-unes des raisons qui font de nous un choix idéal pour votre carrière :

* Des conditions de travail favorables : au sein d'Aréas Assurances, nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Vous bénéficierez de 32 jours de congés payés et, en moyenne, 11 jours de RTT par an, permettant une souplesse dans votre organisation.
* Une organisation de travail flexible : nous offrons la possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine, assortie d'une indemnité forfaitaire mensuelle, afin de mieux gérer votre emploi du temps tout en maintenant un lien fort avec vos collègues.
* Un package de rémunération avantageux : vous bénéficierez d'un package de rémunération complet et compétitif, comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable sur objectifs et de la participation en fonction des résultats de l'entreprise. Nous veillons à ce que nos collaborateurs soient justement récompensés pour leur engagement et leur performance.
* Intégrer une entreprise mutualiste : le groupe Aréas est mutualiste, indépendant et sans actionnaire. Les excédents réalisés ne sont pas redistribués à des actionnaires mais sont réinvestis en interne, au bénéfice des collaborateurs et sociétaires. Aréas est membre de l'AAM (Association des Assureurs Mutualistes) et de ROAM (Réunion des Organismes d'Assurance Mutuelle).
* Une compagnie à taille humaine : notre politique de proximité favorise un climat de confiance et de collaboration au sein des équipes. Nous croyons en l'importance des relations humaines et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif, où chacun peut s'épanouir. De plus, nous valorisons la polyvalence dans les missions et encourageons nos collaborateurs à être forces de proposition.

Rejoindre Aréas Assurances, c'est faire le choix d'une carrière enrichissante au sein d'une entreprise dynamique et responsable. Si vous souhaitez évoluer dans un cadre qui favorise le bien-être au travail et la reconnaissance de vos efforts, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

Description Entreprise

* Aréas Assurances est un groupe indépendant de sociétés d'assurance mutuelles aux valeurs fortes :

> pérennité avec une existence de près de 200 ans ;

> proximité représentée par le 7ème réseau d'agents généraux de France (près de 500 points de vente).

* Aréas assurances, compagnie au service d'une protection globale des biens, des personnes, de la prévention des risques et d'une stratégie patrimoniale.
#J-18808-Ljbffr