La mission de Conseiller mutualiste H/F en intérim s'exerce au sein du secteur Santé - Social. Poste de conseillère clientèle axé sur l'accueil et l'information des adhérents, le conseil sur les garanties et prestations, la gestion des dossiers sinistres et remboursements, ainsi que le suivi administratif des contrats. Intervention en relation directe avec les publics, coordination avec les services internes et participation aux actions de prévention et d'information. Travail conforme aux règles de confidentialité et aux procédures qualité, utilisation d'outils informatiques métiers et participation à la mise à jour des dossiers. Contrat intérimaire, durée et horaires modulables selon les besoins du service. L'environnement de travail privilégie l'esprit d'équipe, la rigueur et la réactivité dans le traitement des demandes.
Profil :
Titulaire d'un Bac+2, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience en relation client, idéalement en milieu mutualiste ou secteur santé-social. Vous maîtrisez l'accueil, le conseil personnalisé, la gestion des dossiers et les outils informatiques. Connaissance des dispositifs de santé/prévoyance appréciée. Rigueur, sens de la confidentialité, excellent relationnel, autonomie et esprit d'équipe sont indispensables. Adaptabilité, réactivité et orientation qualité de service complètent le profil.
Savoir-faire demandés :
• Confidentialité de l'information
• Faire preuve de patience
• Garantir la satisfaction des clients
Savoir-être demandés :
• Calme
• Communiquant
• Ecoute
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