Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Notre agence de Nice recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour l'un de nos clients situé dans le secteur de Nice Saint-Roch.
?? Lieu : Nice - quartier Saint-Roch
?? Horaires : Du lundi au vendredi, 9h30 à 15h30 (30h/semaine)
?? Rémunération : 12,23 € brut/heure
Vos principales missions :
- Gérer et suivre les demandes clients (devis, commandes, réclamations) avec rapidité et sens du service.
- Garantir un haut niveau de satisfaction en apportant des réponses précises, personnalisées et efficaces.
- Traiter un volume important d'appels entrants et sortants (environ 150 par jour) tout en maintenant une relation professionnelle de qualité.
- Assurer le suivi des expéditions et livraisons, anticiper les éventuels aléas et informer les clients en cas d'imprévu.
- Gérer les emails clients dans le respect des délais et des engagements de service.
- Prendre en charge les réclamations et litiges en proposant des solutions adaptées.
- Réaliser les tâches administratives nécessaires au suivi des dossiers clients et au bon fonctionnement du service.
Description du profil :
- Expérience solide et confirmée dans la relation client.
- Capacité à gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants.
- Fort sens du service et réelle orientation vers la satisfaction client.