Rejoignez Covéa pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant, tout en contribuant à des projets innovants ! Le poste est à pourvoir à Levallois-Perret (92) En tant que Conseiller Développement Relation Client au sein du service technique indemnisation (STI), sur le domaine IRD vous aurez l'opportunité de : • Recueillir, analyser et vérifier les conditions de la garantie (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…). • Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s). Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés. • Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts en interne et en externe. • Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier. • Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement. • Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires. • Gestion des insatisfactions client. Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels ! Informations supplémentaires Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement ! Premier assureur des agents du service public, GMF s'engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d'assurés avec comme priorité l'humain au cœur de ses offres et services.
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