Teleoperateur·trice service relation clients logistique h/f

Iziwork est une agence d'intérim digital qui sélectionne les meilleures missions pour les centaines de milliers de Français qu'elle a déjà séduit. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien. À propos de la mission

IZIWORK RECRUTE!
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité? Alors venez valoriser vos compétences sur une base logistique dans laquelle une attention particulière est mise sur les conditions et le bien être au travail.

*PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) service relation clients dans le secteur de la logistique.

Tout en respectant les normes d'hygiène, sécurité et environnement en vigueur sur le site, vos tâches seront:

- Accueil téléphonique client :

Analyse du motif de l'appel et enregistrement
Renseigner les clients en utilisant les outils à disposition.
Ou recherche de la solution avec les autres services.
Rappel du client dans le respect des engagements.

- Gestion des litiges :

Analyse du dossier pour réponse.
Analyse des relances enseigne ou client.
Polyvalence sur tous les métiers du site.

Outils:
Interne: Carla / Prolog / Infolog/ Store-way/ Eurofel/ / Oracle/ HotDir / Orfé
Bureautique: Word / Excel/ Access/ Gmail
Téléphone (centre d'appel)

* Bureau commun.
*Travail en équipe.

Horaires: 07h30-18h30, travail le samedi.
Repos dimanche et une journée aléatoire dans la semaine.
Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 12,14 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

- + Frais km, panier, primes.
- +10% d'indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation

Profil recherché

- Sens client et bon relationnel
- Rapidité d'exécution
- Rigueur
- Méthodique, organisé
- Esprit d'équipe/ flexibilité
- Fiabilité / Discrétion

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

Certificats requis

- Aucun certificat requis

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l'adresse : @.**. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!



Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement.