KELLY FINANCE RECRUTE pour son client, acteur bancaire de premier plan, un Conseiller Relation Client H/F pour un contrat en intérim à pourvoir dès que possible sur Mions puis sur Vaulx en Velin (déménagement en juillet).
1. Type de Contrat : intérim 3 mois puis CDD
2. Salaire de 2100€
3. Lieu de travail : Mions, puis déménagement de l’entreprise sur Vaulx en Velin en juillet.
Avantages :
4. Horaires : 35H/semaine ; du lundi au samedi ; 2 plages horaires de 8H30 à 17H30 ou de 11H00 à 19H00
5. Remboursement 50% titre de transport sur justificatif
6. Prime de transport selon le véhicule utilisé
7. Environnement de travail en open space
8. Tickets Restaurants
9. Télétravail : oui sous conditions
Vos missions :
10. Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
11. Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc…) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
12. Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
13. Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
14. Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
15. Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
Votre profil :
Vous êtes diplômé d’un Bac +2, vous avez une appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, vous possédez une première expérience relation client.
Ce poste est fait pour vous !
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