Chargé / chargée d'affaires h/f

Sous la responsabilité hiérarchique de notre Responsable Gestion de Projets et Administration des Ventes, vous pilotez les projets (affaires) afin d'assurer la satisfaction du client en garantissant la qualité, les coûts, les délais et la mitigation des risques.

Vous assurez le pilotage interne des projets (affaires) qui vous sont confié(e)s :

Initialiser les affaires avec les services internes

Assurer la coordination : coût, délais, qualité, mitigation des risques et satisfaction client

Garantir la bonne adéquation des décisions techniques aux obligations et objectifs contractuels, en collaboration avec les autres services

Participer à la gestion de la relation avec les fournisseurs et sous-traitants avec le service Achats

Veiller au respect du plan de trésorerie prévisionnel

Assurer le reporting régulier des indicateurs et tableaux de bord jusqu'à l'élaboration du bilan des affaires

Piloter la préparation et la logistique des visites clients

Piloter les missions d'installation, de mise en service et de formation le cas échéant

Contribuer à la mise en œuvre du service clients (SAV, garantie, .) avec le soutien des services dédiés

Contribuer à la démarche d'amélioration continue et suivi qualité

Vous gérez la relation client :

Organiser et piloter les réunions clients nécessaires à l'avancement des affaires

Assurer une communication régulière avec le client

Préparer, chiffrer et mettre en œuvre les modifications contractuelles ou techniques des affaires

Assurer la gestion de la trésorerie des affaires et des litiges potentiels

Vous gérez la phase recette des affaires par le client :

Faire constater les clés techniques d'avancement et les livraisons intermédiaires

Présenter les programmes de recette et obtenir leur validation par le client

Participer aux essais pendant les recettes clients, le cas échéant

Concrétiser les livraisons provisoire et définitive, par la signature des procès-verbaux de recette et assurer l'émission des factures correspondantes

Assurer le suivi de la levée des réserves

Nous recherchons pour ce poste un(e) candidat(e) de formation initiale Bac + 5 de type Ingénieur généraliste, disposant d'une première expérience significative dans une fonction de gestion d'affaires industrielles, idéalement dans le domaine maritime.

Vous maîtrisez la conduite de projets et outils associés : planning, coûtenance, etc.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques ainsi que d'un ERP (idéalement D365).

Vous êtes d'un relationnel fédérateur, et vous avez des capacités à nouer des relations de confiance tant en interne qu'avec les clients dans un environnement multiculturel.

Vous faîtes preuve de méthode, d'organisation, de minutie et d'autonomie.

Vous avez une capacité d'analyse et de synthèse et des aptitudes à définir et gérer les priorités dans un environnement de tâches variées.

Vous avez développé des qualités rédactionnelles et vous parlez anglais couramment (oral et écrit). La connaissance de l'espagnol serait un plus.

Les compétences suivantes seraient un atout supplémentaire:
Vous connaissez les techniques administratives du commerce
Vous avez des aptitudes à la négociation et à la défense des choix et intérêts de l'entreprise
Vous avez des connaissances techniques du domaine des aides à la navigation

Poste 100% Présentiel

Salaire fixe annuel (40k€ - 46k€ s