Assistant de la relation clients en alternance h/f

Informations générales Entité de rattachement Depuis 2003, Groupama Épargne Salariale propose aux entreprises et à leurs collaborateurs des solutions d'épargne salariale (PEE, PERCOL, participation, intéressement) en s'appuyant sur les réseaux de distribution et filiales financières du Groupe Groupama. Référence ALT-SRC-01-02-63432 Localisation Nanterre Intitulé du poste Assistant de la relation clients en alternance H/F Description de la mission Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026. Vous aurez pour mission principale : Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises : Assurer le recueil et l’identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d’accueil, ). Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers. Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients. Vos missions secondaires : Participer à des projets transverses : Participer aux projets d’amélioration et est force de proposition. Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité…). Profil Profil attendu : Formation supérieure de niveau Bac 3 (relation clients, commercial ou assurances). Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier). Compétences métier : Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques). Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point. Compétences comportementales : Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client). Méthodologie, rigueur et respect des consignes. Profil principal Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC Profils secondaires Commercial - Conseil Banque-Finance Type de contrat Alternance Télétravail Partiel Durée du contrat 24 mois Statut conventionnel appliqué/ Classe CC Echelon de base/Non défini Catégorie emploi Non cadre Rémunération Selon la grille de rémunération d'alternance Structure de l'organisation GROUPAMA EPARGNE SALARIALE Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92) Ville NANTERRE Code postal 2 Bd de Pesaro, 92000 Nanterre, France Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis - de 2 ans