Ingénieur support (système/réseau) (h/f)

Description du poste :
Ingénieur Systèmes Réseaux - Support Infrastructure (H/F) - Toulouse
Rejoignez EXPERIS Toulouse et mettez votre expertise au service d'une mission stratégique chez l'un de nos clients, en assurant le support technique N2 et le maintien en conditions opérationnelles d'infrastructures systèmes et réseaux.
YOUR DAILY LIFE
Dans le cadre de la Direction des Systèmes d'Information, la prestation consiste à assurer le support technique de niveau 2 et le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures systèmes et réseaux.
Liste des tâches principales :
Support N2 : Résolution d'incidents complexes***Réseaux LAN : Débuggage sur switches (Cisco/Juniper/Huawei), propagation de VLAN.
* Réseaux WAN : Débuggage des équipements niveau 3, MCO des tunnels inter-sites.
* Sécurité : Débuggage des firewalls.
* Systèmes : Gestion des serveurs Windows (2008/2016).
* ToIP/Visioconférence : Support technique sur les solutions en place.
Administration et exploitation
Sécurité :***MCO des firewalls (ouvertures et débuggage de flux) : Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint.
* Gestion des proxys, antispam, Wi-Fi.
Réseaux :***MCO des switches, routeurs, et Streamcore.
Accès :***Administration des équipements d'accès 3G.
Documentation et transfert de connaissances***Rédaction de documentations techniques détaillées.
* Formation des équipes support N1/N2 sur les sujets techniques.
Description du profil :
Technical skills
Connaissances approfondies des équipements Cisco/Juniper/Huawei.
Expertise sur les firewalls (Palo Alto, Sophos, Fortinet, Checkpoint).
Maîtrise des environnements Windows Server (2008/2016) et des infrastructures réseau WAN/LAN.
Expérience : Minimum 10 ans dans le support IT ou administration systèmes et réseaux.
Soft skills***Formation : Bac+5 en informatique (idéalement).
* Sens du service client.
* Capacité à documenter et transmettre les connaissances.