Chargé·e de clientèle (bts mco)

Mon Campus, c’est l’école nouvelle génération 100% en ligne, accessible partout en France, avec des rentrées toute l’année pour vous former à des métiers qui recrutent en commerce, comptabilité, digital, RH, paie et secrétariat.

Tu aimes écouter, conseiller et trouver des solutions concrètes ? En tant que chargé de clientèle, tu accompagnes les clients au quotidien, tu réponds à leurs besoins et tu contribues à les fidéliser par la qualité de la relation.


Formation

* Démarrage septembre 26

* Durée 1350 heures sur 24 mois

* Rythme 2 jours classe virtuelle / 3 jours en entreprise

* Formation financée à 100 % par l'employeur

* Rémunération selon la grille en vigueur

* Prérequis : Avoir validé un niveau 4 (bac)

* Certification RNCP 38362 Diplôme de niveau 5 (bac+2)


Programme de la formation

🎓Enseignements généraux

* Culture générale et expression

* Langue vivante étrangère (Anglais)

* Culture économique, juridique et managériale (CEJM)

🎓Enseignements professionnels

* Développement de la relation client et vente conseil

* Management opérationnel de l’équipe commerciale

* Gestion opérationnelle de l'unité commerciale

* Animation et dynamisation de l’offre commerciale


Profil recherché

✅Vous avez entre 18 et 29 ans
✅Vous souhaitez préparer un diplôme en alternance
✅Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'écoute et de synthèse.

✅Vous faites preuve d'autonomie et de persévérance.

✅Vous aimez le contact client et vous avez un bon relationnel !


Missions en entreprise

Qu’il évolue dans le secteur de la banque, de l’assurance, des téléservices ou de la finance, le chargé de clientèle a pour rôle de gérer et développer un portefeuille de clients.

De manière générale, un chargé de clientèle doit :

* prospecter et fidéliser les clients ;

* promouvoir les produits et services ;

* gérer les appels et orienter les prospects ;

* rédiger des rapports d’entretien pour sa hiérarchie ;

* appliquer la politique marketing et de vente de l’entreprise ;

* renseigner et conseiller sur les différents produits et services ;

* suivre ses dossiers, mettre à jour et élargir son portefeuille client ;

* se tenir informé des évolutions du secteur.


Objectifs formation

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), vous forme à prendre en charge la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale : magasin, boutique, agence, corner, mais aussi activité e-commerce. L’objectif est de développer l’activité, piloter la performance et manager une équipe au quotidien.

Vous aimez le contact client et vous avez un bon relationnel !

En tant que titulaire d'un BTS MCO, vous avez bénéficié d'une préparation à un vaste ensemble de métiers de la vente, du commerce, de la banque, du marketing, des assurances et de l'immobilier. Les débouchés professionnels sont donc nombreux.


La méthode Mon Campus

L’accompagnement
Formateurs experts : des professionnels animent les cours en direct.
Petits groupes : des classes de 15 apprenants max pour favoriser les échanges.
Suivi pédagogique : un conseiller dédié vous guide pendant votre formation.

La flexibilité
Formez-vous à distance, selon votre rythme et vos contraintes : cours en direct animés par un formateur et rediffusions sur notre plateforme.

100% en ligne
Contenus disponibles 24h/24
Ressources variées : cours, vidéos et exercices réunis au même endroit.
Accessible partout : sur ordinateur, tablette ou mobile.

Des bonus
Apprenez à préparer votre insertion professionnelle.
Renforcez votre maîtrise des outils bureautiques.
Gagnez en aisance en anglais en contexte professionnel.

Postulez dès maintenant pour préparer votre rentrée 2026 !