Yelloh! En Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings et un village de vacances haut de gamme situés en Camargue (Aigues-Mortes et Le Grau du Roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également l'un des fondateurs et président du groupe Yelloh! Village.
Description du poste
Nous savons que notre force, c’est vous, nos collaborateurs chez Yelloh! en Camargue. Vous êtes la richesse du camping et notre succès repose sur la qualité du service que nous proposons avec toujours la Smile attitude.
La Petite Camargue est un établissement 5 étoiles construit sur 10 ha au cœur de la Camargue, avec 331 mobil-homes, 128 emplacements de camping, un centre équestre, une mini-réserve d’animaux, et des spectacles dignes de Broadway, offrant ainsi des vacances inoubliables aux familles avec adolescents et jeunes adultes.
Les Petits Camarguais - Resort Club 5 étoiles, dispose de 160 appartements Premium, 640 mobil-homes, 24 emplacements, 6 espaces aquatiques, 3 restaurants, 2 snacks, et une base nautique. C’est un paradis pour les familles avec de jeunes enfants.
Rejoindre notre équipe Yelloh! en Camargue, c’est adhérer à une culture d’entreprise forte, faire partie d’une équipe dynamique et motivée, prête à relever les défis quotidiens.
Vous intégrerez une équipe de 4 à 5 personnes. L’activité d’agent commercial en call center se déroule au sein d’un centre d’appels situé au camping La Petite Camargue à Aigues-Mortes.
Responsabilités principales
1. Gérer des appels entrants et sortants :
o Vendre des séjours pour les campings Yelloh! en Camargue (La Petite Camargue et Les Petits Camarguais) à une clientèle internationale
o Connaître parfaitement les sites, produits et services de l’entreprise
o Renseigner, conseiller et orienter nos clients
o Analyser les demandes et besoins pour adapter l’offre
2. Répondre à toutes les demandes d'informations touristiques :
* Répondre aux clients présents sur nos campings (problèmes techniques, renseignements, prises de rendez-vous)
1. Exécuter des tâches administratives :
* Traiter les demandes de réservations
* Gérer les mails
* Traiter le courrier et effectuer les encaissements
2. Proposer un service de qualité :
* Assurer un service téléphonique professionnel
* Respecter la charte de qualité
* Être l’ambassadeur de nos villages
* Possibilité de renforcer l’équipe de réception
Profil recherché
* Forte orientation relation client
* Dynamisme et esprit commercial
* Ponctualité et autonomie
* Sens de l’accueil et du service
* Capacité d’adaptation
* Souriant et intéressé par le client
* Aisance téléphonique et maîtrise de plusieurs langues
* Bonne mémoire auditive
* Esprit d’équipe, écoute active, multitâche
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