Product owner messaging & omnichannel

Tu veux rejoindre l’agence des experts produit en France et contribuer à façonner l’avenir des expériences clients dans le secteur du tourisme premium ?

Hubvisory recrute un(e) Product Owner Messaging & Omnichannel pour piloter la vision, la stratégie et le delivery des canaux de messaging (WhatsApp, chat, IA…).


🎯 Ta mission

Au sein de la direction digitale et commerciale du groupe, tu seras garant(e) du canal de vente conversationnel – aujourd’hui au cœur de la stratégie omnicanale, représentant une part majeure du trafic entrant sur plusieurs marchés internationaux.

Tu collaboreras avec les équipes produit, tech, data et IA pour améliorer l’expérience client, renforcer l’efficacité des agents et développer de nouveaux leviers de performance.


Tes principales responsabilités :

💡 Vision produit

* Porter la vision produit messaging (WhatsApp et autres canaux conversationnels).
* Identifier et prioriser les évolutions du produit selon les besoins business et utilisateurs.
* Contribuer à la roadmap omnicanale et recommander les initiatives stratégiques.
* Piloter les discovery produit avec les marchés et les équipes transverses (IA, data, change…).
* Analyser les performances et suivre les KPIs clés pour mesurer l’impact des initiatives.
* Coordonner le déploiement du messaging sur les marchés à fort potentiel.
* Collaborer avec le partenaire technique (Infobip) pour garantir la qualité des livrables.
* Participer à l’exploration et au cadrage d’autres outils de messaging.


⚙️ Animation & delivery

* Créer et prioriser le backlog produit pour les équipes techniques.
* Rédiger des user stories et des critères d’acceptation précis.
* Animer les rituels agiles (planning, daily, refinement, demo).
* Coacher l’équipe projet vers l’autonomie et les bonnes pratiques produit.
* Garantir la qualité des livrables, tester les évolutions et valider leur bon fonctionnement.
* Communiquer sur l’avancement de la roadmap, les releases et les KPIs.
* Gérer le support fonctionnel niveau 2 et assurer la mise à jour de la documentation.


🧩 Profil recherché

* 3 à 6 ans d’expérience en tant que Product Owner ou poste équivalent.
* Excellente maîtrise des méthodologies agiles (Scrum, Kanban).
* Capacité à piloter un produit à forte visibilité dans un environnement international.
* Appétence pour la data, la performance produit et la mesure d’impact.
* Excellentes compétences en communication et coordination.
* Anglais courant indispensable.


Les plus :

* Connaissance des outils WhatsApp Business, Infobip, Twilio ou Salesforce Messaging.
* Expérience dans le tourisme, le retail, le luxe ou l’e-commerce.
* Intérêt pour l’IA et le commerce conversationnel.


💼 Pourquoi Hubvisory ?

* Une communauté d’experts produit à taille humaine (Paris & Lille).
* Des missions à fort impact pour des marques leaders du luxe, du retail, de la banque, de l’énergie et du tourisme.
* Un parcours d’évolution clair : mentorat, formations, montée en responsabilité.
* Une culture du partage et de l’apprentissage continu.
* Des valeurs fortes : bienveillance, ambition, expertise, apprentissage.


📍 Lieu : Paris – modèle hybride

📅 Contrat : CDI – démarrage dès que possible


👉 Rejoins Hubvisory et deviens l’un(e) des acteurs clés de l’expérience client omnicanale de demain.