UNE HEURE POUR SOI est une enseigne sélective d' Instituts Parfumeries développée par le mouvement E.LECLERC, comptant 122 points de vente indépendants en France. L'enseigne de plus de 25 ans est guidée par le même mantra depuis sa création : démocratiser la Beauté et proposer à chacun de devenir soi-même en mieux, en rendant la accessible à tous, dans un lieu unique où Sensorialité et Expertise ne font qu'un.
Intégré(e) à l'équipe Marketing et Communication, et travaillant en binôme avec une autre Chargée de Marketing, vous serez un pilier essentiel pour l'enseigne. Vous piloterez des projets structurants avec l'appui d'une alternante. Vos missions, centrées sur l'impact et la stratégie, s'articuleront autour de quatre axes majeurs :
- Déploiement et Pilotage des Opérations Commerciales (15 temps forts annuels) :
- Stratégie et Performance : Assurer le succès de nos temps forts commerciaux. Pour cela, vous proposerez des plans d'animation percutants, alimentés par une analyse chiffrée précise et une connaissance pointue de la concurrence.
- Création d'Outils d'Impact : Coordonner notre agence de communication pour développer des supports (PLV, relais digitaux) attractifs et inclusifs (accessibilité numérique).
- Acquisition et Recrutement : Identifier et activer de nouveaux leviers pour développer notre base client (exploitation de la BDD, jeux concours, partenariats ciblés).
- Lien Terrain : Être le point de contact privilégié des magasins pour la diffusion des dispositifs promotionnels et le recueil régulier de feedback.
- Gestion Budgétaire : Gérer les bons de commande et assurer le suivi rigoureux du budget alloué à ces opérations.
- Stratégie CRM : Cultiver la Relation Client :
- Gouvernance Fidélité : Soutenir activement le réseau de magasins sur le fonctionnement du club fidélité (gestion des inscriptions, optin, segmentation, support technique).
- Pilotage de l'Engagement : Définir et mettre en oeuvre un plan d'animation CRM puissant axé sur la fidélisation, la réactivation et l'acquisition.
- Optimisation par la Data : Analyser la performance des campagnes et des données clients. Vous proposerez des actions correctrices concrètes pour maximiser les KPIs et produirez les reportings stratégiques.
- Veille concurrentielle : Rester à l'affût des meilleures pratiques en matière de programmes de fidélité et de communication (e-mailing, SMS) chez nos concurrents.
- Détection de Talents et Lancement de Marques :
- Sourcing Tendance : Mener une veille proactive pour identifier les marques de cosmétiques innovantes et les nouvelles tendances chez la concurrence.
- Négociation et Partenariat : Organiser des rencontres clés et participer activement au processus de référencement des marques sélectionnées.
- Gestion de Projet Transverse : Coordonner l'ensemble des parties prenantes (internes et externes) pour garantir le lancement réussi de nouveaux projets stratégiques.
- Accompagnement et Co-Management :
- Développement de Compétences : Co-manager l'alternante de l'équipe : structurer ses objectifs, suivre ses réalisations et lui offrir un feedback constructif et régulier.
- Évaluation efficace : Mettre en place un processus de co-évaluation clair et équitable pour garantir la bonne évolution de l'alternante au sein de l'équipe.
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