Nous recherchons un.e Attaché.e de Gestion Commerciale
Pour compléter l'équipe Service Client d'une de nos filiales, vos responsabilités seront les suivantes :
1. Relation avec les clients :
* Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations)
* Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (disponibilité des produits, coût)
* Communiquer les prix au client (en accord avec les commerciaux terrain)
1. Suivi des clients et produits :
* Alerter les services concernés sur les stocks, marges et proposer des solutions alternatives aux clients (produits de substitution)
* Prendre contact avec les clients en cas de difficulté (rupture, problème qualité, retards)
* Enregistrer et suivre la commande jusqu'à la facturation / paiement
* Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique et contentieux
* Transmettre et suivre les demandes d'échantillons
* Tenir à jour en permanence le fichier client (ERP / CRM)
* Traiter les réclamations / litiges en collaboration avec les services concernés (logistique, qualité)
2. Participation au fonctionnement de la BU et du Groupe :
* Échanger régulièrement avec son responsable direct et indirect
* Prendre en charge le secteur des autres attachées commerciales en cas d'absences (congés, maladie, déplacement, salons)
* Dialoguer avec l'ensemble des Services et entretenir des relations de bonne qualité
* Participer aux chantiers et événements commerciaux de la BU Service Client et du Groupe
* Remonter les informations terrain et communiquer les besoins d'évolution aux services concernés
Vous bénéficiez d'un diplôme de type Bac +2 (assistant de gestion ou commercial), vous êtes reconnu.e pour votre sens relationnel, votre rigueur et vos capacités d'analyse. Vous êtes dynamique, aimez travailler en équipe, et êtes à l'aise avec Excel et les nouveaux outils informatiques. N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Sphère est un employeur qui prône l'égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront étudiées sans discrimination.
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