Technicien services managés outils collaboratifs f/h

Dans le cadre de notre développement, notre entreprise Axians MSP Est recrute à Illkirch Graffenstaden (67), en CDI un.e :

Services Managés Outils Collaboratifs

Vous aurez pour mission principale d’assurer l’exploitation, la supervision et le support des infrastructures de communication de nos clients, en garantissant la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.


MISSIONS :


• Supervision et surveillance proactive des environnements Voix ALE (OXE, OmniVista, etc.)
• Prise en charge des incidents et demandes (niveaux 1 à 2)
• Administration des systèmes : comptes, postes, droits, routages, mises à jour simples
• Application des procédures d’exploitation et suivi des SLA
• Rédaction et maintien de la documentation technique liée aux environnements clients
• Collaboration avec les équipes projet et support niveau 3 en cas d’escalade
• Contribution à l’amélioration continue (industrialisation, fiabilisation, automatisation)


PROFIL :

1. Vous avez une formation Bac à Bac +2 en informatique, réseaux et télécoms ;
2. Première expérience en environnement MSP ou infogérance appréciée ;
3. Certification ACFE, ACSE (Alcatel-Lucent Certified Field/Systems Engineer)
4. Vous avez une bonne maîtrise des environnements réseaux (LAN, WAN, VoIP, ToIP) ;
5. Vous connaissez l’environnement ITIL et des bonnes pratiques de gestion d’incidents ;
6. Orienté·e service client, vous êtes reconnu·e pour votre réactivité et votre autonomie ;
7. Vous avez de bonnes capacités de communication écrite et orale ;
8. Niveau B2 en Anglais minimum.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les avantages et bénéfices ?

Rejoindre une entreprise agile et de taille humaine, ACTEUR de sa stratégie et de son développement, au sein d'un groupe du CAC 40 qui lui garantit sa pérennité.

Pourquoi nous rejoindre ?

Fortement impliqué sur nos territoires respectifs, Axians a une forte politique de développement durable en s'engageant sur une réduction de 40% de ses émissions de CO2 à l'horizon 2030 mais également d'actions solidaires touchant à l'insertion, à l'éducation au travers de la Fondation VINCI et de nombreux partenariats écoles.

Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :

9. Un management de proximité ;
10. Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif ;
11. La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles ;

Venez exprimer vos talents, nous saurons vous accompagner !

Postulez et partagez le CESAR !

Confiance, Esprit d'entreprendre, Solidarité, Autonomie, Responsabilité

Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Entité

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.