Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recherchons un(e) Chef de projet formation (F/H).
Au sein du Service Relations Clients, le Chef de projet formation (F/H) prend en charge les missions suivantes :
* Concevoir les itinéraires pédagogiques et les modules de formation du SRC
* Coordonner la création de contenu et être garant de la qualité des contenus pédagogiques, de l'organisation et de l'efficience pédagogique
* Concevoir les quizz de validation des acquis théoriques
* Construire et formaliser le programme de formation du service depuis l'intégration des nouveaux collaborateurs (onboarding) jusqu'à la consolidation de leurs compétences en s'assurant de la validation des acquis définis par niveaux
* Observer les activités d’un chargé de relation clients afin de mettre à jour les modes opératoires
* Elaborer le livret de parcours de formation du service
* Gérer notre plateforme LMS (Dokéos)
De formation Bac +3 minimum, vous justifiez d'une expérience dans la formation idéalement au sein d'un service relation client et/ou dans le secteur de la prestation de service en santé.
Savoir-Faire :
Maîtrise des concepts pédagogiques : méthodes, outils, évaluation
Bonne connaissance des outils bureautiques dont Excel et PowerPoint
Connaissance des outils de e-learning et de social-learning
Connaissance des techniques d’animation de groupe
Suivi de projet
Savoir-Être :
Vous êtes pro-actif, autonome et très rigoureux.
Vous savez également faire preuve d'esprit d'équipe et de diplomatie.
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise attachée à ses valeurs et des salariés résolument centrés sur le patient dans le cadre d’un CDD de 6 mois à temps plein basé à Oullins.
Pionnier et leader dans son domaine, FSK est spécialisé dans la distribution de matériel médical et la prestation de santé à domicile depuis plus de 30 ans.
Nous sommes présents sur tout le territoire français et nous nous consacrons à la prise en charge de patients stomisés ou souffrant de troubles de la continence, ainsi qu’aux professionnels de santé les accompagnant et autres acteurs du réseau de soins
Notre mission est de rendre la vie des patients qui utilisent nos produits et services plus digne et gratifiante en nous appuyant sur des valeurs fortes que sont la dignité de la personne, le sens du service, l’intégrité, le respect de l’héritage.
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