Chargé.e de déploiement et de relation clients

Conditions 🌟

* Contrat : CDD de 3,5 mois
* Accroissement d’activité : accompagnement au lancement de nouveaux clients
* Localisation : Paris
* Permis B obligatoire : déplacements réguliers chez les clients (zone Est) avec découchages possibles
* Prise de poste : dès que possible
* Package salarial : de 34 000 à 37 000 euros bruts en fixe et un variable annuel de 5 000 euros
* Télétravail jusqu'à deux jours par semaine


Contexte et équipe 🤝

Dans le cadre du lancement de nouveaux clients stratégiques sur la zone Est, nous renforçons temporairement cette équipe avec un.e chargé.e de déploiement et de relation clients. Ton rôle sera d’assurer la bonne mise en place opérationnelle des solutions Phenix, de garantir un démarrage fluide pour nos partenaires et d'accompagner certains clients en période de forte charge opérationnelle.


Tes principales responsabilités 📝

Accompagnement au lancement de nouveaux clients

* Participer à la mise en place opérationnelle des solutions Phenix auprès des nouveaux clients supermarchés/hypermarchés
* Coordonner les étapes de déploiement avec les équipes internes (customer operations manager, support, experte alimentation animale etc.).
* Former et sensibiliser les équipes chez les clients à l’utilisation des outils et process de Phenix
* Assurer le suivi du bon déroulement des premières semaines de collaboration.

Suivi et coordination des clients

* Identifier les besoins d’ajustement et remonter les feedbacks terrain.
* Garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes et externes.
* Répondre aux sollicitations des clients concernant les différents services de Phenix (gestion des dates courtes, stickage promotionnel, dons aux associations, alimentation animale etc.)
* Assister les CSM de la zone dans la gestion opérationnelle des clients
* Suivi de certains clients existants en collaboration avec les CSM


Profil recherché ✅

* Tu as une expérience commerciale auprès d'une clientèle de professionnels, idéalement dans le secteur de la grande distribution ;
* Très bon niveau de persuasion, enthousiaste et aisance relationnelle ;
* Pédagogue et à l'écoute, tu as la capacité d'accompagner le changement auprès d'interlocuteurices diverses ;
* Rigoureux·se, tu organises tes missions en autonomie en étant assidu·e et à l'aise sur des outils technologiques (ex : Salesforce, Looker, Google Workspace) ;
* Team player, tu as le sens du collectif et propose des améliorations continues ;
* Sensible aux questions de la protection de l’environnement, de la TechForGood, tu n'aimes pas le gaspillage !
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Le processus de recrutement 🚀

1. Un premier échange de 30 min avec Anna, Talent Acquisition Manager pour discuter de ton projet professionnel, comprendre si celui-ci est bien cohérent avec ce que l'on propose et pour exposer tes motivations.
2. Un business case à préparer et à présenter en entretien pour commencer à te projeter concrètement dans les missions.
3. Une rencontre d’1h avec ta/ton futur.e manager, pour faire un retour sur le business case, échanger au sujet du poste, des missions et des enjeux. L'occasion aussi répondre à toutes tes questions.
4. Un café d'équipe, pour te permettre de te familiariser avec l'environnement et la culture d'entreprise.

Si cela peut te rassurer, sache que cette fiche de poste est indicative : si tu ne "coches" pas toutes les cases du profil recherché, une curiosité et une envie d'apprendre sont tes plus beaux atouts. Chez Phenix, nous ne cherchons pas une expérience à tous prix mais nous évaluons le potentiel !

Toutes nos offres sont évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap, nous trouverons toujours des solutions pour adapter le poste si tu as des contraintes particulières.