Réceptionniste polyvalent f/h

L'entreprise

Située sur les Balcons Est du Vercors, résidence de vacances Les Gentianes à Gresse-en-Vercors. La
station-village enchantera été comme hiver par son cadre unique.



Implantée à la montagne, la résidence est composée de 76 lots, du studio au chalet duplex.

Elle est équipée d’espace bienêtre composé de deux saunas et d’un hammam.



Partez à la découverte de la résidence à travers la vidéo de présentation ci-dessous :






Description du poste

Nous recherchons un Réceptionniste Polyvalent F/H pour notre résidence " Les Gentianes ".

Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

VOS MISSIONS :

Sous l'autorité du Directeur de la résidence de tourisme :

Accueil des clients

* Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la Résidence
* Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
* Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
* Transmettre à son supérieur hiérarchique et à ses collègues, les informations et/ou les consignes éventuelles de certains clients
* Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement
* Connaît les évènements majeurs afin d'adapter l'accueil

Gestion des litiges

* Assurer constamment la qualité sur site
* Traiter les litiges clients
* Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client
* Fidéliser de la clientèle

Facturation et encaissement

* Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
* Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances
* Participer à la comptabilité journalière

Entretien / Ménage

* Participer en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

VOTRE PROFIL :

* Aisance relationnelle
* Bonne capacité d'adaptation
* Maîtrise de l'anglais à l'oral
* Esprit d'équipe
* Connaissance du logiciel hôtelier : RESALYS ce qui serait un plus

TYPE DE CONTRAT- TEMPS DE TRAVAIL :

* CDD Saisonnier à pourvoir pour la saison d'été
o du 23/06/2025 au 03/09/2025
o 35h hebdomadaires
o possibilité de logement

REMUNERATION MENSUELLE

* 1952 euros brut / mois (13ème mois inclus)