Pref 33 : chef(fe) du bureau de l'accueil et des missions de proximité

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales :

En binôme avec son adjointe, le chef de bureau est chargé des missions suivantes:


Missions relatives à la gestion du bureau:

Encadrer et animer une équipe de 10 agents (1B, 4 C, 4 services civiques)

Assurer le recrutement et la formation des agents

Assurer le suivi statistique des activités du bureau

Mettre en place des actions de prévention et de lutte contre la fraude en lien avec le référent fraude départemental


Missions relatives aux titres (CNI, passeport et immatriculation):

Animer le réseau des mairies dotées de dispositifs de recueil (DR) des demandes de CNI/passeports (déplacements en arrondissement/mairie, animation du comité de suivi, déploiement/retrait de DR), en lien avec les acteurs concernés (DMATES, France Titres, sous-préfets)

Appuyer les mairies et les Maisons France services (MFS) dans leur accompagnement des usagers sur leurs démarches relatives aux titres (participation aux comités de suivi des MFS)

Assurer la gestion des DR fixe (passeports d’urgence, de mission et de service) et mobiles (gestion de l’agenda de prêt, déplacement au centre pénitentiaire) de la préfecture

Instruire les dossiers d’opposition à sortie du territoire et de récépissés temporaires d’identité, notamment en lien avec la cellule radicalisation

Accompagner les agents sur les dossiers complexes ou signalés auprès des CERT, des forces de l’ordre ou autres

Superviser la gestion des habilitations au SIV + TES/ANTS

Superviser la gestion des autorisations de voyages scolaires vers le Royaume-Uni


Missions relatives à l’accueil des usagers:

Appuyer l’équipe chargée de l’accueil physique et téléphonique des usagers

Piloter les différents outils d’accueil (gestionnaire file d’attente, signalétique, etc.)

Assurer les relations avec les différents partenaires (Direction de l’immigration, Direction interdépartementale de la police nationale, etc.)

Missions relatives à l’accompagnement numérique des usagers:

Gérer et piloter les Points d’Accueil Numérique (France titres, étrangers)

Animer le réseau des autres PAN dans les sous-préfectures

Assurer le back-office des PAN

Votre environnement professionnel :

Activité du service :

Au sein de la Direction de la coordination des politiques publiques, le Bureau de l’Accueil et des Missions de Proximité est chargé de l’accueil général des usagers, de la gestion des points d’accueil numériques en préfecture ainsi que des missions de proximité (CNI, Passeports, Immatriculation véhicules).

Composition et effectifs du service :

1 cadre A, 1 B, 4 C et 4 services civiques/apprentis (chiffre variable) + SNU (vacances scolaires)

Liaisons hiérarchiques :

La directrice de la DCPP, la secrétaire générale.

Liaisons fonctionnelles :

Relations avec le corps préfectoral, bureaux de la préfecture accueillant du public, RFD, CERT, forces de l’ordre, la Justice, mairies et les administrations centrales (DLPAJ, DMATES, DSR,....)