Notre client opère dans le secteur des loisirs. Rattaché à la Directrice Commerciale France, vous êtes responsable du Service ADV et êtes ainsi le garant de la relation client.
Par ailleurs, vous êtes en charge de piloter le déploiement de SAP.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
* Le management d'une équipe de 10 personnes,
* La coordination et le pilotage des opérations du Service Client : gestion des commandes, facturation, litiges,
* La supervision de projets structurants au sein du Service Client et la proposition de solutions d'amélioration continue (processus, formation),
* Le pilotage du projet de migration vers SAP : cadrage, organisation des tests, formation des équipes, bascule, suivi post go-live,
* La coordination avec les équipes projet (IT, groupe, intégrateur) pour un déploiement efficace.
Cette liste n'est pas exhaustive.
Rémunération fixe + autres avantages.
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