Poste : * Vous assurez un suivi technique rigoureux des machines sous garantie et anticipez les besoins clients. Vous êtes également responsable de la gestion des interventions techniques, en lien avec les équipes terrain,
* Vous identifiez et proposez des solutions commerciales sur mesure (contrats de maintenance, pièces détachées, formations, upgrades et rétrofits), et développez de nouvelles opportunités de vente en fonction des besoins exprimés par les clients,
* Vous entretenez une relation de confiance avec les clients, en les accompagnant dans la gestion de leur cycle de vie machine. Vous êtes en charge de la fidélisation et de la satisfaction client, en garantissant une qualité de service optimale,
* Vous menez des actions commerciales pour vendre les services et pièces détachées, en assurant la relance des offres importantes et en négociant les contrats. Vous êtes également responsable de l'analyse des retours clients pour améliorer l'approche commerciale,
* Vous travaillez avec les chefs de projet et les techniciens pour coordonner les interventions complexes et assurer leur bon déroulement. Vous êtes également en charge du reporting des actions auprès de la direction,
* Vous assurez le partage des réclamations clients et participez aux initiatives internes d'amélioration continue des produits et services proposés.
* Poste évolutif avec des responsabilités commerciales croissantes,
* Opportunité d'intégrer une entreprise innovante et en forte croissance avec un rayonnement international,
* Package attractif avec rémunération compétitive selon le profil et l'expérience,
* Déplacements réguliers en Europe et au Moyen-Orient pour rencontrer les clients et développer l'activité,
* Si vous êtes passionné par le service client, que vous souhaitez combiner expertise technique et développement commercial, et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, ce poste est fait pour vous.
Profil : * Bac +2 minimum en mécanique, électromécanique ou domaine technique similaire, avec une forte dimension commerciale,
* Vous justifiez de 2 ans d'expérience minimum dans un environnement technique ou industriel,
* L'anglais, français est impératif, l'allemand ou l'arabe est un plus,
* Vous maîtrisez les enjeux du service après-vente (services, pièces détachées, contrats de maintenance) et savez identifier des opportunités commerciales,
* Doté d'un bon sens du service client, vous proposez des solutions adaptées,
* Autonome et organisé, vous coordonnez efficacement les parties prenantes,
* Excellentes compétences en communication et en négociation.
Entreprise : Notre client est un acteur majeur dans le secteur de la conception et la fabrication de machines industrielles innovantes. Dans le cadre de son développement, il recherche un Responsable de Zone Service - Europe/Moyen-Orient pour accompagner la croissance de son activité après-vente. Ce poste stratégique permettra de renforcer la relation client, d'optimiser les services proposés et de développer de nouvelles opportunités commerciales sur la zone géographique Europe et Moyen-Orient.
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