Derrière les écrans de contrôle, rien n'échappe à votre vigilance. Vous coordonnez, décidez, et garantissez le bon fonctionnement d'un centre de télésurveillance actif 24h/24. Rattaché au Directeur d'Exploitation Télésurveillance, vous encadrez une équipe d'opérateurs et veillez à la qualité du service rendu aux clients. Vous êtes à la fois manager de terrain, garant des procédures et interlocuteur privilégié des partenaires externes et des autres services internes. Votre quotidien alterne entre suivi opérationnel, pilotage humain et coordination technique. Vous travaillez en lien étroit avec les services commerciaux, la facturation et la direction pour maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction client. Vos principales responsabilités couvrent les domaines suivants : - Animer et organiser l'activité du centre de télésurveillance - Gérer et accompagner une équipe d'opérateurs 24h/24 au quotidien - Élaborer les plannings en lien avec le chef de salle de la deuxième station - Mener les entretiens d'embauche et valider les recrutements - Garantir le maintien des compétences - Assurer la qualité des relations avec les clients et partenaires - Veiller au bon fonctionnement technique et à la conformité APSAD Des déplacements sont à prévoir sur le périmètre dédié ainsi que des astreintes techniques pour la station. Ce poste requiert une présence active et une capacité à prendre des décisions rapides en situation d'urgence Pourquoi nous choisir : - Un package de rémunération attractif : prime de vacances, prime d'astreinte, intéressement, ordinateur, téléphone - Un environnement réellement bienveillant, porté par une culture familiale basé sur l'entraide et l'esprit d'équipe, - Une entreprise ambitieuse qui permet l'innovation sans limite, - Une présence accrue sur le Grand-Est et les Hauts-de-France permettant des opportunités de carrière stimulantes, - Des formations régulières sur des outils à la pointe de la technologie. Pour en savoir plus sur nos avantages, rendez-vous sur notre page : https://www.perin.fr/nous-rejoindre/travailler-chez-groupe-perin-securite Nous sommes une entreprise handi-accueillante.
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