Ancrée depuis sa création en territoire breton, cette très belle PME familiale est spécialisée dans la vente et la distribution de pièces et accessoires Auto / Poids Lourds / Marine et Industrie. Portée par la volonté de proposer un service de qualité optimum pour satisfaire pleinement aux attentes de ses clients, elle dispose d’une organisation terrain très complémentaire associant points de vente, ateliers de réparation et équipements de garages.
Souhaitant étoffer et renforcer son offre de services réseau partenaires, elle recrute pour son activité outillage et équipements de garages un(e)...
dont le rôle et la mission consisteront à gérer et développer l’activité auprès de son réseau clients et partenaires dans le respect des objectifs fixés et de la politique définie par la direction de l’entreprise.
Vous organiserez le fonctionnement quotidien d’un service de 3 à 5 techniciens, en planifierez et répartirez les tâches, coordonnerez les interventions et vous assurerez de la qualité des réalisations en lien avec le service support ADV. Vous aiderez à l’identification et au diagnostic de problématiques, de pannes complexes ou anomalies techniques, proposerez des solutions adaptées, gérerez les garanties et contribuerez à la résolution des litiges. Vous collaborerez avec le service support ADV pour le suivi technique et administratif des interventions (devis, retours, facturations, règlements), veillerez à la bonne exécution des contrats de maintenance et au respect des conditions y figurant. Vous assurerez la rentabilité de l’activité et l’optimiserez en développant les compétences, outils et méthodes d’interventions face aux évolutions techniques et technologiques.
Vous participerez au développement commercial de l’activité outillage et équipements de garages via l’analyse du marché, la prise en charge de contrats de prestations de services avant-vente et de suivis maintenance, et représenterez l’entreprise auprès de clients, fournisseurs ou partenaires réseau.
Profil recherché
Nous recherchons pour ce poste un profil de formation Bac +3 en Maintenance électrotechnique, avec une expérience significative en organisation, animation et management d’équipe ou d’activité au sein d’un centre de services auto. Esprit client, qualités d’analyse, souci de pertinence et d’efficacité, professionnalisme et bonnes capacités à fédérer seront indispensables pour satisfaire aux attentes du poste. Votre organisation et votre rigueur garantiront le respect des procédures et le suivi administratif.
Tél : 02 40 97 20 84
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