Responsable delivery h/f

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation, prenant part à l'aventure Econocom.


Présentation du groupe:

À travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.


Contexte:

Au sein de l'activité Services en région Occitanie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.


Ce qui vous attend:

Au sein d’un organisme public, vous serez chargé du maintien de la qualité du service, de la relation opérationnelle avec le client et du management opérationnel des ressources.


Vos responsabilités:

1. Gouvernance du contrat:
o Garantir la réalisation des engagements contractuels de votre périmètre.
o Suivi opérationnel de la prestation : coordination, outils, disponibilité.
o Proposer des axes d'amélioration : production, garanties, SLA, indicateurs de performance.
o Gérer les demandes exceptionnelles et les escalades.
o Veiller au respect des procédures.
o Assurer l'interface avec le client et les équipes internes.
o Préparer le reporting et suivre les écarts de production.
o Organiser et animer les comités techniques et de pilotage.
o Participer au foisonnement technique.
2. Backup du Business Manager:
o Gérer l'organisation opérationnelle de l'équipe et les ressources.
o Assurer l'intégration et le suivi des missions des collaborateurs.
o Participer à la préparation des EAI.
o Organiser et animer les réunions d'équipe.


Environnement technique:

Ticketing, Windows 10, environnement Office.


Ce que nous proposons:

Valeurs : audace, bonne foi, réactivité, management à l'écoute, ambiance familiale.

Contrat : CDI, démarrage selon disponibilités (préavis accepté).

Localisation : sur site client à Limoges.


Package et avantages:

* Salaire : selon profil et compétences.
* Basiques : mutuelle, prévoyance, titres restaurant, remboursement transport, avantages CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation.
* Plus : forfait mobilité, prime de cooptation, matériel informatique à prix préférentiels.
* Carrière : formations, certifications, accès à Microsoft Learn.
* Qualité de vie : télétravail, événements, accompagnement handicap, RSE.


Profil recherché:

Diplôme supérieur en informatique (Bac+3 min), expérience en environnement poste de travail et gestion de projets, compétences en gestion d'équipe et résolution d'incidents.


Compétences:

Capacités relationnelles, rédactionnelles, écoute, esprit critique, synthèse et analyse.


Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez un groupe international, acteur engagé dans la révolution digitale, avec des possibilités d'évolution et un esprit entrepreneurial.


Procédure de candidature:

Postulez via notre site ou partenaires. Si profil adéquat, entretien avec Marie ROUGALLE, puis rencontre avec le manager et le responsable technique.


Engagements:

Promotion de la diversité et ouverture aux personnes en situation de handicap.

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