Le poste
Référence SFC : 22
CFA : Sud Formation Conseil
Poste : Game Master F//H
Secteur : Divertissement
Diplôme préparé : BTS NDRC
Lieu : Nîmes
Type de contrat : Apprentissage
Nous recherchons pour l’un de nos partenaires un(e) apprenti(e) préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) pour un poste de Game Master.
Au sein de la structure, l’apprenti(e) sera au cœur de la relation client et de l’expérience immersive proposée aux participants.
Missions principales
1. Accueillir, informer et accompagner les clients avant, pendant et après les sessions de jeu.
2. Animer les sessions en assurant le bon déroulement des expériences (briefing, suivi, débriefing).
3. Créer une expérience client immersive et qualitative en étant moteur, dynamique et impliqué.
4. Gérer la relation client sur place et à distance (réservations, demandes d’informations, suivi).
5. Participer à la fidélisation des clients et au développement du bouche-à-oreille.
6. Contribuer à la promotion de l’activité (réseaux sociaux, avis clients, actions commerciales).
7. Participer à la gestion des réservations et au suivi des plannings.
8. Veiller au bon état des espaces de jeu et du matériel.
Conditions d’exercice
9. Travail en soirée et le week-end
10. Environnement dynamique et orienté expérience client
Le candidat
Profil recherché
11. Aisance relationnelle et sens du service client
12. Dynamisme, implication et esprit d’initiative
13. Capacité à être moteur dans l’animation
14. Goût pour l’animation et les environnements immersifs
15. Sens de l’organisation et réactivité
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