Consultant mobilité h/f

AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.

Nous recherchons actuellement des Ingénieurs de Production H/F afin d'intégrer nos différents clients grands comptes situés à La Défense, Montreuil, et Paris intramuros. Nous recherchons un Consultant mobilité (F/H) afin de travailler chez un client grand compte basé à Courbevoie (92).

Missions :

L'objectif général de la prestation est le pilotage de la fourniture des services sur les périphériques mobiles (smartphone/tablette) des utilisateurs du SI, la conception et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité sur site ou en dehors.

Missions permanentes :
- Piloter les services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité (messagerie d'entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM) et garantir leur bon fonctionnement dans les niveaux de services associés,
- Contribuer à la réalisation des projets de mobilités par son expertise technique sur le périmètre,

Activités :
- Coordination avec les acteurs internes et externes du client pour garantir une vision bout en bout du service,
- Maintenir la documentation des processus associés (création de nouveaux services, support opérationnel, fiches consignes support),
- Coordination avec les représentants métiers et DSI sur les besoins et enjeux,
- Maintenir à jour le catalogue de services,
- Gestion des escalades N3 et des crises,
- Assurer la veille technologique de son périmètre,
- Définir et mener les plans d'actions associés à la résolution des problèmes de son périmètre,
- Travailler en direct avec les fournisseurs et infogérants du périmètre,
- Reporting d'activités et suivi des capacités des solutions en cours d'usages,