Directeur du run h/f

Dans un environnement en forte croissance et de transformation technologique, nous recherchons un Directeur du RUN H/F pour piloter l’ensemble des activités opérationnelles liées à l’exploitation IT.

Au sein du RUN composé de 90 personnes, vous serez le garant(e) de la stabilité des plateformes Cloud, de la qualité de service délivrée à nos clients infogérés et de la performance et sécurité des infrastructures.

Ce poste stratégique combine, excellence opérationnelle et leadership technique.


*Vos responsabilités clés :


Pilotage global du RUN

* Définir et déployer la stratégie RUN en cohérence avec la Direction des Opérations
* Superviser la production et la MCO (stockage, sauvegardes, virtualisation, supervision, patching)
* Prioriser les missions critiques et piloter les incidents majeurs
* Suivi et évolution des indicateurs de performance et tableaux de bord (SLA, KPI)
* Déployer une démarche qualité et des plans de progrès clients
* Pilotage des incidents majeurs et crise client

Management et organisation

* Manager les Teams Leader de 3 équipes stratégiques : Virtualisation & Cloud, Infogérance et Réseau : fixer les objectifs, piloter la charge/priorités, arbitrer les ressources
* Définir les objectifs individuels et collectifs, organiser la montée en compétences, et accompagner les managers dans leur rôle
* Contribuer au recrutement et à la structuration des équipes

Excellence opérationnelle et amélioration continue

* Application/Amélioration des processus MCO pour fiabiliser les opérations
* Surveiller/Optimiser la supervision (outillage, seuils, alerting, observabilité) et renforcement des pratiques (SRE, capacity planning)
* Superviser l’obsolescence des plateformes (matérielles & logicielles) et participer à l’expression de besoin et à la validation des architectures techniques
* Superviser la sécurité technique des plateformes (gestion des vulnérabilités)
* Anticiper les risques divers de l’infrastructure
* Garantir le respect des engagements contractuels clients

Transformation et industrialisation

* Porter les projets d’évolution et d’industrialisation des plateformes
* Anticiper les montées en charge, optimiser les coûts et les capacités
* Coordonner avec les fonctions transverses (SDM, SPOC 24/7, Cybersécurité) pour un service intégré