Rererent france service

RERERENT FRANCE SERVICE

RERERENT FRANCE SERVICE

LA VILLE DE BRUNOY RECRUTE

UN(E) REFERENT FRANCE SERVICE POUR LE SERVICE ETAT-CIVIL – ACCUEIL UNIQUE

Cadre d’emplois des Adjoints administratifs Territoriaux (Catégorie C)

Titulaire ou contractuel

La Ville de Brunoy, commune du Département de l’Essonne, est située à 21km du sud est de Paris. Elle est desservie par la ligne D du RER de la SNCF et bénéficie du label Transilien.

Ville dynamique et attractive, elle permet aux habitants un accès à de nombreux commerces, équipements sportifs et culturels (une salle des fêtes, un musée, une école de musique et de danse, la Maison des arts, Théâtre de la Vallée de l’Yerres) et aux nombreuses structures d’accueils scolaires et petite enfance.

Bordée par la Forêt de Sénart et les berges de l’Yerres, Brunoy, ville verte, est soucieuse de préserver un cadre vie naturel aux Brunoyens-nnes.

Missions :

Assurer l’accueil informatif de l’établissement

1. Délivrer précisemment une information de 1er niveau
2. Orienter l’usager
3. Appliquer les procédures mises en place
4. Gestion des rdv et plannings
5. Gérer le flux d’attente
6. Prise en charge des lignes téléphoniques de l’établissement
7. Gestions et suivi des correspondances écrites et dématérialisées
8. Instruction des dépôts de dossiers de titres d’identité
9. Informer l’usager de l’état de ses demandes

Animateur France Services

10. Organisation et animation des ateliers
11. Accompagnement et aide des usagers à l’utilisation des services en ligne de opérateurs partenaires
12. Accompagnement et aide des usagers à leurs démarches administratives
13. Mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires
14. Identification des situations individuelles qui nécessitent d’ être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
15. Veiller à la qualité de l’accueil
16. Gérer le planning des rdv et des permanences partenaires
17. Assurer le lien avec les opérateurs partenaires
18. Développer les partenariats
19. Assurer le suivi administratif
20. Interface avec la responsables du service

Compétences :

21. Présenter une image positive de la collectivité
22. Avoir une parfaite connaissance de la collectivité
23. Maîtriser les outils informatiques et logiciels
(logiciel courrier, standard, gestion d’attente, messagerie … )
24. Communiquer aisément et efficacement avec les services
25. Maîtriser l’offre de services de la Ville
26. Savoir rendre compte
27. Savoir assurer une traçabilité
28. Rigueur et respect des délais
29. Appliquer la règlementation en vigeur
30. Appliquer avec rigueur la procédure ANTS
31. Courtoisie, patience, aimabilité, assiduité, ponctualité
32. Discrétion
33. Méthode d’organisation
34. Très bonne présentation et expression orale
35. Adaptabilité au public
36. Sens de l’écoute
37. Travailler en équipe
38. Sens du service public
39. Prioriser ses tâches

Conditions de recrutement :

40. Poste à pourvoir au 1er juin 2026
41. 38h30 hebdomadaires sur 4,5 jours par semaine
42. Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois sous condition d’assiduité
43. CIA en fonction de l’évaluation annuelle
44. Adhérent au CNAS