Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien Informatique de proximité (H/F)
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs (déplacements sur site)
- Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modification d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting de vos activités
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Vous êtes diplômé d'un Bac +2 en informatique
- Vous êtes détenteur du permis B (nécessité de se déplacer sur les lieux d'intervention)
- Vous avez de l'expérience sur un poste de support utilisateur en proximité
- Vous maîtrisez les compétences suivantes : support utilisateurs, mastérisation et migration de postes, gestion de stock, maîtrise des outils de ticketing, connaissances ITIL
- Vous vous distinguez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez le sens du service client et avez une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 28-07-2025 Durée : 3 mois
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