Zébra est votre partenaire expert dans le domaine du RECRUTEMENT, offrant une couverture complète de vos besoins en sourcing et audit sur la France. Pour cela nous nous appuyons sur une solide expertise approfondie dans les secteurs de l'industrie.
Notre cabinet vous propose également un ACCOMPAGNEMENT personnalisé et stratégique pour développer votre potentiel humain et atteindre vos objectifs de croissance. NOTRE CLIENT
Avec plus de 68 ans d'expérience et 25 000 références, il est aujourd'hui le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia.
Sa mission, aider chacun à profiter pleinement du monde connecté par un usage plus juste, plus durable et plus partagé.
Ses 10 000 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour construire et enrichir un écosystème vertueux et innovant d'offres et de services qui simplifient la vie. Au coeur d'une l'aventure humaine, ses collaborateurs portent et incarnent leurs valeurs Pro, Simple et Sympa et notre promesse Si Bien Ensemble.
TES MISSIONS
Tu seras chargé(e) de tout mettre en oeuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation.
- LE DIAGNOSTIC
Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;
Réaliser si nécessaire la commande de la ou des bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;
Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;
- LA RÉPARATION
Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ;
Réaliser l'encaissement de la prestation directement avec le client ;
Réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
- LE CONSEIL A l'USAGE
Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ;
Lui proposer des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ;
Effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium.
Et si vraiment tu es expert !
Tu pourras également prendre des missions de formation, de coaching, de technicien à distance ou bien d'autres !
Déplacements professionnels
Des déplacements sont à prévoir pour ce poste :
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