Opérateur-trice en soins non programmés pour le 15 du chu rennes (h/f)

Le groupement Employeurs Santé Services recherche pour l'ADOPS 35 un-e opérateur-trice en soins non programmés basé-e au CHU de Rennes, à pourvoir dès que possible.

MISSIONS
Les missions confiées seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels téléphoniques des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence,
- Compléter les éléments du dossier de régulation médicale (DRM) afin d'assurer une traçabilité,
- Organiser la prise de rendez-vous en transmettant les coordonnées pertinentes ou organiser l'envoi d'un effecteur à domicile,
- Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d'ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin généraliste régulateur,
- S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur,
- Rappeler les patients et en assurer le suivi selon l'avis médical donné,
- Prendre en charge et traitement de dossiers non médicaux.
La liste des missions n'étant pas exhaustive, celles-ci pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l'expérimentation.

PROFIL RECHERCHE

- Avoir de réelles capacités de communication à l'oral,
- Apprécier le travail en équipe en open-space,
- Être à l'aise avec les outils informatiques afin de devenir (après formation) opérationnel.le sur l'utilisation des plateformes mises en place,
- Faire preuve d'un vrai sens des responsabilités, d'une grande rigueur dans l'écoute et l'observation ;
- Respecter les consignes données tout en sachant vous investir de manière autonome ;
- Avoir la capacité de réguler les appels de différents publics en sachant gérer la pression ;

Au-delà des compétences techniques, c'est un savoir-être qui retiendra toute notre attention, dans le dynamisme, l'humain, la volonté de donner du sens à vos missions, la grande adaptabilité et un attrait pour le travail d'équipe.
Une expérience dans les domaines suivants serait un plus : métier de la santé ou du médico-social type secrétariat médical, ambulance, pompier.

Conditions du Poste :
Poste basé au Centre 15 - CHU Rennes
CDD - 35 h annualisée réparties par temps de travail de 6h ou 10h continu, travail 7j/7j, Alternances de semaines de 3 jours (mercredi, jeudi vendredi) à 5 jours (lundi-mardi, samedi-dimanche), travail un weekend sur deux.
Temps plein à compter du 1er juin 2026

Lieu du poste : En présentiel
Rennes, Pontchaillou : Service d'Accès aux Soins, locaux du SAMU-SAS Centre 15.
Lieu de réunion : SAMU-SAS Centre 15 ou Bureaux de l'ADOPS 35