Agent / agente d'exploitation en transport (h/f)

Nous recherchons un(e) Agent exploitation Transport (H/F) pour rejoindre notre équipe. Un(e) Agent exploitation Transport (H/F) joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations de dépannage / remorquage automobile. Il/ Elle assiste l'équipe d'exploitation dans la coordination des activités quotidiennes, en veillant à ce que les services de dépannage /remorquage soient exécutés de manière efficace et conforme aux normes de qualité de l'entreprise. Un(e) Agent exploitation Transport (H/F) doit être réactif, polyvalent, organisé et capable de gérer les urgences avec calme et professionnalisme.
Missions
- Recevoir et préparer les missions de dépannage / remorquage : optimiser le bon déroulement des interventions
- Affecter les chauffeurs aux missions en fonction de leur disponibilité, de leur proximité, de leur véhicule et de la nature de l'intervention
- Assurer une communication claire et concise avec les chauffeurs lors de l'affectation et le suivi des missions
- Suivre l'avancement des opérations de dépannage / remorquage en temps réel et prendre des mesures correctives si nécessaire pour éviter les retards et les erreurs
- Etablir des devis (si dépassement kilométrique ou non prise en charge des frais de remorquage)
D'autres missions peuvent vous être confiées
- Gestion du parc automobile
- Service de relivraison
- Gestion des sinistres
- Gestion du parc
- Relances expertises
COMPETENCES / SAVOIR-ÊTRE :
- Rigueur, logique, patience et réactivité
- Gestion du stress et de l'urgence
- Cohésion d'équipe
- A l'aise en informatique
- Polyvalence
- Responsabilité
- Connaissance géographique des différents arrondissements de Marseille
Première expérience exigée
Modalités du poste à pourvoir
- Rémunération : SMIC + variables astreintes attractives
- Horaire de travail : Horaire en roulement du lundi au vendredi soit de 7H30 à 16H30 ou de 9H30 à 18H30
- Astreintes de nuit et de week-end